Paris Charles de Gaulle est l'un des plus grands aéroports d'Europe. Il compte trois terminaux, et le Terminal 2 seul est divisé en sept halls, de 2A à 2G, étalés sur plus d'un kilomètre. Pour un visiteur qui arrive pour la première fois, la partie la plus difficile de l'arrivée à Paris n'est pas le trajet jusqu'au centre-ville — c'est de trouver la bonne sortie et la bonne personne dans le hall des arrivées. Ce guide de prise en charge en terminal explique par où vous sortirez à chaque terminal de CDG, où votre chauffeur vous attend, et combien de temps il faut généralement de la porte de l'avion à la voiture.
Avant l'atterrissage : trois informations à partager avec votre chauffeur
Une rencontre réussie commence dès la réservation. Assurez-vous que votre chauffeur dispose de :
- Votre numéro de vol, pas seulement l'heure d'arrivée. Il indique au chauffeur quel terminal et quel hall vous utiliserez et lui permet de suivre les retards en temps réel.
- Un numéro de téléphone avec WhatsApp qui fonctionnera en France, afin que le chauffeur puisse vous envoyer un message dès votre atterrissage.
- Le nombre de passagers et de bagages, pour que le véhicule adapté vous attende — une Classe E pour deux personnes, une Classe V pour jusqu'à sept.
Avec ces informations, le chauffeur arrive au bon hall au bon moment, même si votre vol change de porte ou atterrit en avance.
Terminal 1 : un bâtiment circulaire, une sortie
Le Terminal 1 est le célèbre bâtiment circulaire en béton, utilisé par de nombreuses compagnies Star Alliance et non européennes. Les vols arrivent aux satellites autour du bâtiment principal, et les passagers passent par des passerelles tubulaires jusqu'au contrôle des passeports et à la récupération des bagages. Tout le monde sort ensuite au même niveau circulaire des arrivées.
Comme toutes les arrivées partagent le même niveau, le Terminal 1 est l'endroit le plus simple pour se retrouver. Votre chauffeur vous attend à la sortie de votre porte d'arrivée avec une pancarte à votre nom. Si vous ne le voyez pas immédiatement, restez à l'intérieur de la zone des arrivées et envoyez un message — la coursive est circulaire et facile à mal évaluer.
Terminal 2 : sept halls, sept sorties
Le Terminal 2 est le hub d'Air France et de SkyTeam, et la plupart des passagers long-courriers en provenance des États-Unis, d'Asie et du Moyen-Orient y atterrissent. Ses halls fonctionnent par paires et groupes :
- 2A et 2C : souvent utilisés pour les vols long-courriers et hors Schengen.
- 2B et 2D : fréquemment utilisés pour les vols européens.
- 2E et 2F : grands halls situés à côté de la gare TGV et RER au centre du terminal. Le hall 2E accueille de nombreuses arrivées long-courriers.
- 2G : un bâtiment séparé pour les vols régionaux, relié au 2F par une navette.
Chaque hall possède sa propre sortie arrivées. Votre chauffeur n'attend pas dans un hall central ; il vous attend à la sortie de votre hall spécifique. C'est pourquoi le numéro de vol est important : le hall peut changer le jour même, et un bon chauffeur le vérifie avant votre atterrissage.
Aux heures de pointe, les arrivées des Terminaux 2E et 2F peuvent être bondées. Cherchez un chauffeur tenant une pancarte avec votre nom près de la barrière de sortie des passagers. Si vous êtes un groupe important, écartez-vous sur le côté et attendez ensemble pendant que le chauffeur vient à vous.
Terminal 3 : compact et simple
Le Terminal 3 est un petit hall utilisé pour les vols charters et certains vols à bas coût, à côté de la zone d'affaires Roissypole. Il se trouve à courte distance à pied ou à quelques minutes en CDGVAL, le train automatique gratuit qui relie les Terminaux 1, 3 et 2. La zone des arrivées est compacte, les rencontres sont donc rapides. Les chauffeurs attendent à la sortie avec une pancarte à votre nom comme d'habitude.
Combien de temps entre l'atterrissage et la voiture ?
Le temps dépend de votre passeport, de vos bagages et de l'heure de la journée :
- Passeport UE ou Schengen, bagage cabine uniquement : 20 à 30 minutes.
- Passeport UE avec bagages enregistrés : 30 à 50 minutes.
- Passeport hors UE avec bagages enregistrés : 45 à 75 minutes aux heures de pointe, parfois plus les matins chargés.
Les visiteurs hors UE doivent également prévoir un délai supplémentaire lors de leur première entrée, car le système d'entrée/sortie de l'UE enregistre les empreintes digitales et une photo à la frontière. Un chauffeur qui suit votre vol attend simplement ; vous ne payez pas pour la file d'attente.
Que se passe-t-il après la rencontre
Une fois que vous retrouvez votre chauffeur, celui-ci prend le chariot à bagages et vous accompagne jusqu'à la voiture. Les chauffeurs réservés à l'avance stationnent dans les parkings du terminal ou dans les zones de prise en charge autorisées, à quelques minutes à pied de la sortie. Le trajet à pied dure généralement de 3 à 8 minutes selon le hall. Ensuite, comptez 35 à 60 minutes jusqu'au centre de Paris, ou environ 40 minutes jusqu'à Disneyland Paris.
Si vous ne trouvez pas votre chauffeur
- Restez dans la zone d'arrivée de votre hall — ne sortez pas à l'extérieur et ne vous rendez pas dans un autre terminal.
- Vérifiez votre téléphone pour un message ou une photo du point de rencontre.
- Appelez ou envoyez un WhatsApp au numéro figurant dans votre confirmation de réservation.
- Ignorez toute personne qui s'approche pour vous proposer un trajet. Les taxis officiels attendent à la station, et votre chauffeur connaîtra votre nom.
Accueil personnalisé vs prise en charge en bordure de trottoir
Certains services proposent uniquement une prise en charge en bordure de trottoir : vous sortez et appelez le chauffeur. Un véritable accueil personnalisé signifie que le chauffeur entre dans le terminal et vous attend à votre sortie. Pour les familles, les voyageurs âgés, les premières visites à Paris et les arrivées tardives, l'accueil personnalisé en vaut la peine. Il est inclus de série avec les transferts aéroport Luxberri. Avant de réserver, consultez la page des offres Luxberri pour connaître les tarifs fixes actuels sur les trajets au départ de CDG.
Départ de CDG : dépose par terminal
La même logique de terminal s'applique lorsque vous quittez Paris. Indiquez à votre chauffeur votre compagnie aérienne et votre numéro de vol, et il vous déposera au niveau des départs du bon terminal et du bon hall — par exemple 2E pour de nombreux vols long-courriers Air France, ou Terminal 1 pour de nombreux autres transporteurs internationaux. Cela compte particulièrement au Terminal 2, où se déplacer entre les halls avec des bagages peut prendre 15 minutes ou plus. Prévoyez d'arriver à CDG au moins trois heures avant un départ long-courrier et deux heures avant un vol européen. Depuis le centre de Paris, comptez 45 à 75 minutes de trajet selon l'heure de la journée, et davantage les vendredis après-midi et avant les jours fériés. Votre chauffeur vous suggérera une heure de prise en charge qui intègre une marge raisonnable.
Autres questions
Le chauffeur peut-il me retrouver à la porte d'embarquement ?
Non — les chauffeurs vous retrouvent après la douane. L'assistance à la porte est un service aéroport distinct.
Y a-t-il du Wi-Fi à CDG pour contacter mon chauffeur ?
Oui, le Wi-Fi gratuit est disponible dans les terminaux.
