Termini e condizioni

1. CONDIZIONI GENERALI

LuxBerri (LB) è una società di servizi di trasporto con sede in 40 Rue du Colisée, 75008 Parigi, Francia, iscritta con il numero 910567817 R.C.S. LB consente ai propri utenti di prenotare servizi di trasporto tramite la propria piattaforma digitale online. Il servizio di LB consiste nell'organizzare il trasporto degli utenti tramite fornitori indipendenti (Véhicule de Transport avec Chauffeur, «VTC»). LB gestisce questi servizi per conto degli utenti.

Le presenti Condizioni Generali sono parte integrante di ogni accordo tra l'utente e LB relativo all'organizzazione di contratti di servizio. Definiscono inoltre le caratteristiche dei servizi di trasporto e attribuiscono all'utente un diritto diretto nei confronti del VTC interessato.

Eventuali condizioni contrarie proposte dall'utente sono espressamente respinte, comprese quelle contenute in lettere di conferma o in servizi accettati senza riserve. Si applicano solo se LB vi ha acconsentito espressamente per iscritto.

2. TIPI DI CORSE E SERVIZI

In base alla disponibilità, l'utente può richiedere corse a Parigi, corse a lunga distanza (in Francia) e corse verso paesi confinanti (solo con partenza da Parigi).

3. PRENOTAZIONI

Le prenotazioni si effettuano solo tramite il nostro sito, www.luxberri.com. Sono disponibili due tipi di prenotazione: transfer e prenotazioni a ore. I transfer comprendono transfer aeroportuali, da città a città e dalle stazioni ferroviarie. Ogni altra prenotazione è considerata automaticamente a ore.

4. CRITERI DA CONSIDERARE AL MOMENTO DELLA PRENOTAZIONE

4.1 Dati di partenza e scelta del veicolo

Gli indirizzi di partenza e di arrivo devono essere indicati con chiarezza.

Nella scelta del veicolo considera: numero di passeggeri, quantità di bagagli e categoria (Business Class, Van/SUV Business o Classe Lusso).

4.2 Bagagli aggiuntivi

4.2.1 I bagagli aggiuntivi, come sedie a rotelle, armi, animali o qualsiasi attrezzatura che l'utente desideri trasportare, vanno indicati nel campo note al momento della prenotazione. Non possiamo accettare bagagli fuori misura, scatole per biciclette, grandi snowblade, skyboard, tavole da windsurf, ecc.

4.3 Orario di partenza

4.3.1 L'orario di partenza concordato è quello indicato nella conferma di prenotazione LB.

4.3.2 Per le partenze da aeroporti o stazioni, l'utente deve indicare il numero di volo o di treno corretto nel campo note del sito, così da poterne seguire l'orario di arrivo.

4.3.3 Una prenotazione a ore inizia all'orario e nel luogo di partenza previsti. Include fino a 20 km all'ora (ad esempio 100 km per 5 ore). Se si superano i chilometri o la durata prenotati, possono essere applicati costi aggiuntivi.

4.4 Soste

4.4.1 Le soste sono previste solo per le corse a lunga distanza, non per i transfer. Eventuali soste aggiuntive possono comportare un supplemento secondo il listino in vigore.

4.5 Trasporto di bambini / minori ed esigenze

4.5.1 LB può rifiutare il trasporto di minori non accompagnati. La minore età è determinata secondo la normativa della regione in cui avviene il trasporto.

4.5.2 La necessità di sistemi di ritenuta per bambini va indicata nel campo note, specificando numero ed età dei bambini e tipo di seggiolino. LB preparerà seggiolini e alzatine di conseguenza.

4.5.3 Se ti servono seggiolini o alzatine, indicalo nel campo note.

5. TRASPORTO DI BAGAGLI O PASSEGGERI AGGIUNTIVI

Se l'utente porta più bagagli o passeggeri di quelli indicati nella prenotazione, LB può rifiutarne il trasporto qualora, a suo giudizio, lo spazio e le condizioni di sicurezza non lo consentano.

6. TEMPI DI ATTESA

Per i transfer non si applicano supplementi per attese fino a 60 minuti negli aeroporti, 30 minuti nelle stazioni e 15 minuti per ogni altra partenza, a partire dall'orario concordato. Ogni attesa ulteriore è addebitata in proporzione alla tariffa oraria applicabile nella zona e per la categoria di veicolo.

7. CANCELLAZIONE

Per transfer, corse a lunga distanza e prenotazioni a ore, la cancellazione è gratuita se effettuata più di un'ora prima dell'orario di partenza concordato. Se si cancella un'ora prima o meno, è dovuto l'intero prezzo. Le cancellazioni vanno fatte tramite la funzione di cancellazione del sito o via WhatsApp.

8. COMPORTAMENTO NEI VEICOLI

Per tutta la corsa vanno rispettate le norme della circolazione stradale, compreso l'obbligo di allacciare le cinture.

Gli utenti devono sempre seguire le indicazioni di LB.

LB è responsabile dello svolgimento sicuro della corsa. È quindi vietato aprire le portiere durante il viaggio, lanciare oggetti fuori dal veicolo, sporgere parti del corpo o gridare dal veicolo.

Se l'utente danneggia il veicolo con oggetti taglienti, ne sostiene i costi di riparazione.

È vietato fumare nei veicoli. In caso contrario, l'utente sostiene i costi di pulizia e l'eventuale fermo del veicolo.

Si sconsiglia di mangiare a bordo. Le bevande alcoliche sono consentite solo previo consenso.

9. OGGETTI DIMENTICATI

Gli utenti possono contattarci via WhatsApp per oggetti dimenticati nel veicolo, ma LB non se ne assume alcuna responsabilità.

10. MODALITÀ DI PAGAMENTO E COMMISSIONI

Gli utenti possono pagare la corsa con carta di credito. Le commissioni della carta sono a carico di LB. I costi di transazione per pagamenti con bonifico (ad esempio cambio valuta o conti locali) sono a carico dell'utente.

11. SOLLECITI E ADDEBITI SU CARTA NON RIUSCITI

Per ogni sollecito di pagamento, LB può addebitare una ragionevole commissione. In caso di mancata autorizzazione dell'addebito su carta, LB addebita all'utente le spese sostenute (banca, emittente della carta) e si riserva di applicare una ragionevole commissione di gestione per ogni episodio.

12. FATTURE

LB può inviare la fattura via email all'account dell'utente. Con pagamento tramite carta, l'importo è dovuto immediatamente. Con bonifico, vale il termine di pagamento indicato in fattura.

13. SITI DI TERZI

LB non si assume alcuna responsabilità per contenuti, correttezza, legalità e funzionamento dei siti di terzi raggiungibili tramite link. L'accesso ai link avviene a proprio rischio.

14. DISPOSIZIONI FINALI

14.1 INTERO ACCORDO, FORMA SCRITTA

Le presenti Condizioni Generali costituiscono l'intero accordo tra LB e l'utente per i servizi concordati. Non sono inclusi accordi di garanzia. Modifiche e integrazioni richiedono la forma scritta per essere valide.

14.2 LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

A tutti i rapporti giuridici tra LB e l'utente si applica la legge della Repubblica francese.

14.3 INFORMAZIONI SULLA RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE ONLINE

La Commissione europea mette a disposizione una piattaforma per la risoluzione delle controversie online («piattaforma ODR»), punto di contatto per la risoluzione extragiudiziale delle controversie derivanti da contratti di acquisto o servizi online. Puoi raggiungerla al link: ec.europa.eu/consumers/odr.

14.4 CLAUSOLA DI SALVAGUARDIA

Qualora singole disposizioni delle presenti condizioni siano o diventino inefficaci, inapplicabili o lacunose, le restanti rimangono valide. Le parti si impegnano a sostituirle con disposizioni che si avvicinino il più possibile al senso e allo scopo economico voluti.

15. PAGAMENTO IN CONTANTI

LuxBerri accetta pagamenti in contanti per tutti i servizi. Il pagamento si effettua direttamente all'autista, in euro, all'inizio o alla fine del servizio. Il cliente deve avere l'importo esatto, poiché l'autista potrebbe non avere il resto. I pagamenti in contanti non sono rimborsabili una volta iniziato il servizio, salvo problemi accertati da LuxBerri. La ricevuta può essere richiesta all'autista o al nostro servizio clienti. LuxBerri si riserva il diritto di rifiutare pagamenti in contanti in alcune situazioni e di richiedere un pagamento anticipato o altri metodi.